Términos de Servicio de Horizonte Media Studio
Última actualización: 3 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso de los servicios prestados por Horizonte Media Studio, con domicilio en Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, el “Prestador”).
El acceso a la web, la solicitud de presupuestos, la contratación de servicios o la utilización de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Servicio, así como de la normativa aplicable en España. Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguno de sus extremos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
Estos términos se aplican a clientes profesionales, empresas, autónomos y, en su caso, consumidores, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten de aplicación conforme a la legislación española.
2. Alcance de los servicios
Horizonte Media Studio presta servicios de naturaleza creativa, estratégica y técnica en el ámbito de la comunicación y producción audiovisual, incluyendo, entre otros, los siguientes:
- Producción de vídeo corporativo.
- Gestión de redes sociales.
- Diseño y ejecución de campañas digitales.
- Fotografía publicitaria y de eventos.
- Branding y creación de contenido.
- Cobertura multimedia para eventos.
El alcance concreto de cada proyecto, sus entregables, plazos, revisiones, formatos, medios de difusión, licencias, presupuesto y condiciones particulares serán los establecidos en la propuesta comercial, presupuesto aceptado, contrato específico o encargo confirmado por escrito entre las partes.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios no incluyen la contratación de terceros, licencias de música, locuciones, modelos, localizaciones, permisos administrativos, tasas, desplazamientos extraordinarios, alquiler de equipos, ni cualquier otro coste adicional necesario para la ejecución del proyecto.
El Prestador podrá subcontratar, total o parcialmente, determinadas tareas técnicas o especializadas, manteniendo en todo caso la responsabilidad de coordinación conforme a lo pactado y a la normativa aplicable.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente o usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
- Entregar en plazo los materiales, accesos, aprobaciones y contenidos necesarios para la ejecución del proyecto.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios sobre los materiales que aporte, incluyendo imágenes, música, marcas, textos, bases de datos y datos personales.
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados, entendiéndose, en su defecto, que la falta de respuesta podrá retrasar la entrega final sin responsabilidad para el Prestador.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, contrarios al orden público o que vulneren derechos de terceros.
- Respetar las indicaciones técnicas y creativas razonables del Prestador para asegurar la calidad y viabilidad del proyecto.
El cliente será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo reclamaciones de terceros por uso no autorizado de contenidos o por la falta de obtención de permisos, autorizaciones o consentimientos.
Cuando el servicio incluya cobertura de eventos, el cliente deberá garantizar el acceso, acreditaciones, permisos de grabación/fotografía y condiciones de seguridad necesarias para el desempeño del trabajo.
4. Condiciones de pago
Los precios, impuestos aplicables y forma de pago se indicarán en cada presupuesto, propuesta o contrato. Salvo pacto distinto, los importes se expresarán en euros y estarán sujetos al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros tributos que resulten legalmente exigibles.
Salvo que se indique otra cosa, las condiciones generales de pago serán las siguientes:
- Podrá exigirse un anticipo para reservar fecha, iniciar la producción o bloquear recursos.
- El resto del importe deberá abonarse en los plazos establecidos en la propuesta o factura correspondiente.
- La entrega final de materiales, archivos editables o licencias podrá condicionarse al pago íntegro de las cantidades debidas.
- En caso de retraso en el pago, el Prestador podrá suspender temporalmente la prestación de servicios, retener entregables y reclamar los intereses de demora y costes de recobro legalmente procedentes.
Los gastos extraordinarios aprobados por el cliente durante la ejecución del proyecto podrán ser facturados adicionalmente. Cualquier modificación sustancial del alcance podrá implicar una revisión del presupuesto y de los plazos.
Si el cliente solicita trabajos urgentes, ampliaciones de alcance, rondas adicionales de revisión o cambios fuera de lo pactado, el Prestador podrá presupuestarlos aparte.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected]. La política aplicable dependerá del tipo de servicio y del estado de ejecución del proyecto.
- Servicios con reserva de fecha o producción programada: el anticipo podrá no ser reembolsable, en la medida en que cubra la reserva de agenda, planificación, preproducción, desplazamientos o recursos ya comprometidos.
- Trabajos ya iniciados: si el proyecto se cancela una vez comenzada la prestación, el cliente deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, los gastos incurridos y, en su caso, los compromisos asumidos con terceros.
- Servicios recurrentes: la cancelación deberá respetar el preaviso pactado en el contrato o, en su defecto, un plazo razonable de 15 días naturales antes del siguiente periodo de facturación.
No procederá reembolso cuando la imposibilidad de ejecución derive de causas imputables al cliente, como falta de colaboración, retrasos en la entrega de materiales, ausencia de permisos, cambios reiterados o incumplimiento de pago.
En caso de desistimiento por parte de consumidores, cuando legalmente resulte aplicable, se estará a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y demás normativa de defensa de consumidores y usuarios, teniendo en cuenta las excepciones legales para servicios ya ejecutados o personalizados.
6. Limitación de responsabilidad
Horizonte Media Studio prestará los servicios con la diligencia profesional exigible al sector, pero no garantiza resultados comerciales concretos, posicionamiento, ventas, viralidad, incremento de seguidores, retorno de inversión ni la aceptación de campañas por parte de plataformas, medios o terceros.
En la medida permitida por la ley, el Prestador no será responsable de:
- Interrupciones, fallos o incidencias de plataformas de terceros, redes sociales, servicios de alojamiento, herramientas de analítica o sistemas de pago.
- Daños derivados de información inexacta o incompleta facilitada por el cliente.
- Retrasos ocasionados por causas ajenas al control razonable del Prestador.
- Uso indebido, alteración o distribución no autorizada de los materiales entregados.
- Reclamaciones derivadas de contenidos, marcas, imágenes, música o derechos aportados por el cliente sin autorización suficiente.
La responsabilidad total del Prestador, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo en los casos en que la ley no permita dicha limitación, especialmente en supuestos de dolo o negligencia grave.
Nada de lo dispuesto en estos términos limitará la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación española aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, know-how, plantillas, herramientas, propuestas, bocetos, códigos, estructuras, diseños base y materiales preexistentes del Prestador seguirán siendo titularidad de Horizonte Media Studio o de sus legítimos licenciantes.
Una vez abonado íntegramente el servicio, el cliente obtendrá, en su caso, una licencia de uso sobre los entregables finales en los términos pactados, limitada al ámbito, duración, territorio, medios y finalidades acordadas. Cualquier uso distinto requerirá autorización previa y por escrito del Prestador.
Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, cesión o explotación de los materiales sin la correspondiente autorización, salvo en los casos permitidos por la ley o por el contrato específico.
El Prestador podrá conservar copias de trabajo, archivos fuente, backups y materiales de archivo durante el tiempo necesario para fines operativos, de seguridad, prueba o cumplimiento legal, salvo que se pacte expresamente lo contrario.
El cliente garantiza que los materiales que entregue no infringen derechos de terceros y mantendrá indemne al Prestador frente a cualquier reclamación derivada de su uso legítimo o ilegítimo por parte del cliente.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos personales facilitados por el cliente o por terceros vinculados al proyecto serán tratados por Horizonte Media Studio con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender comunicaciones, cumplir obligaciones legales y, en su caso, gestionar incidencias o reclamaciones.
Cuando el servicio implique tratamiento de datos por cuenta del cliente, las partes formalizarán, si procede, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento, en el que se determinarán las instrucciones, medidas de seguridad, subencargados y demás extremos exigidos por la normativa.
El cliente declara que cuenta con base jurídica suficiente para facilitar datos personales a Horizonte Media Studio y, cuando corresponda, para la captación de imágenes, voz o testimonios de personas físicas en eventos, campañas o producciones audiovisuales.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad. Asimismo, podrán presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran vulnerados sus derechos.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, cortes de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones, actos de autoridad, restricciones administrativas, guerras, disturbios, accidentes graves o indisponibilidad de infraestructuras esenciales.
La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa y sus efectos previsibles. Si la situación de fuerza mayor se prolongara durante un periodo razonable que impida la ejecución del servicio, las partes podrán acordar la suspensión, reprogramación o resolución del contrato, sin perjuicio de la liquidación de los trabajos ya realizados y de los gastos no recuperables.
10. Modificaciones de los términos
Horizonte Media Studio podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, operativos o de negocio. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios razonables disponibles y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.
La continuación en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos. En caso de no estar conforme, el cliente deberá cesar en la utilización de los servicios y, en su caso, resolver la relación contractual conforme a lo pactado.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el cliente tuviera la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados por Horizonte Media Studio, puede utilizarse la siguiente información de contacto:
- Razón social / Prestador: Horizonte Media Studio
- Dirección: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
Las partes se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, refleje la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.
Al aceptar o utilizar los servicios de Horizonte Media Studio, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio.